Términos y condiciones de uso y licencia de CUANTIK

Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Titular: CIECSA PROYECTOS, S.A. de C.V. ("el Proveedor"), RFC CPR250509285, con domicilio en Monterrey, Nuevo León Contacto: [email protected].

1. Aceptación

Al crear una cuenta o contratar un plan, el usuario acepta estos términos. Antes de pagar, el usuario puede consultarlos y descargarlos.

2. Servicio

CUANTIK es un software en línea para calcular precios unitarios y elaborar presupuestos de construcción. Se ofrece mediante suscripción.

3. Planes y precios (con IVA incluido)

• Antes de cobrar se muestran el precio total y la periodicidad.
• Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación y aplican a partir de la siguiente renovación.
• Si el usuario no está de acuerdo con un nuevo precio, puede cancelar sin penalidad.

4. Licencia

• El Proveedor otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable conforme a estos términos, personal y válida para un solo usuario por cuenta, mientras la suscripción esté vigente.
• El usuario no adquiere la propiedad del software.

5. Usos prohibidos

El usuario no podrá: - a) copiar, reproducir o modificar el software; - b) revender, sublicenciar, alquilar o explotar comercialmente el acceso; - c) hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software, salvo en los casos que la ley permita expresamente; - d) usar robots, scraping u otros medios automatizados para extraer datos o catálogos; - e) compartir sus credenciales o permitir que otras personas usen su cuenta; - f) intentar evadir las medidas de seguridad; - g) usar el servicio con fines ilícitos.

6. Contenido del usuario

• Los proyectos, presupuestos y datos que capture el usuario le pertenecen.
• El Proveedor solo los usa para prestar el servicio.
• El usuario puede exportarlos mientras su cuenta esté activa y durante 30 días después de cancelar.

7. Suspensión

• Si el usuario incumple la sección 5 o falta un pago, el Proveedor puede suspender la cuenta. Antes le avisará por correo y le dará un plazo razonable para corregir la situación.
• Si el incumplimiento es grave, por ejemplo una copia o un ataque al sistema, la suspensión puede ser inmediata, con aviso posterior.
• Si la suspensión resulta injustificada, el Proveedor reembolsará el periodo no utilizado.

8. Responsabilidad por los cálculos

• CUANTIK es una herramienta de apoyo. El usuario debe revisar los resultados, y en particular sus insumos, rendimientos, precios y factores, antes de usarlos en propuestas o contratos.
• El Proveedor responde por fallas atribuibles al software y procurará corregirlas con prontitud.
• El Proveedor no responde por decisiones tomadas sin esa revisión ni por datos incorrectos capturados por el usuario.
• Fuera de los casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad del Proveedor se limita al monto que el usuario haya pagado en los 12 meses anteriores.
• Nada de lo anterior limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga al usuario.

9. Disponibilidad

• El Proveedor procurará una disponibilidad razonable y avisará con anticipación de los mantenimientos programados.
• Si una interrupción atribuible al Proveedor dura más de 24 horas continuas, el usuario puede solicitar una compensación en días de servicio proporcionales.

10. Propiedad intelectual

Consulta el Aviso de derechos. Las marcas, el código y el diseño pertenecen al Proveedor.

11. Facturación

• Se emite CFDI con los datos fiscales que proporcione el usuario.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago o PayPal, según el medio que elijas; CUANTIK no almacena los datos completos de tu tarjeta.

11 bis. Formas de pago y cargo automático recurrente (opcional)

El usuario elige libremente una de estas formas de pago, y puede cambiarla cuando quiera desde "Mi cuenta":

a) Pago manual por periodo. El usuario paga cada mes o cada año cuando él lo decide. No se hace ningún cargo sin que lo pague. Si no paga, el acceso termina al vencer el periodo pagado, sin penalidad y sin adeudos.

b) Cargo automático recurrente a tarjeta o cuenta bancaria (opcional): 1. Consentimiento expreso. Solo se activa si el usuario la elige con una acción afirmativa (casilla no premarcada y botón "Autorizo cargos automáticos"). La autorización indica plan, monto, periodicidad, medio de pago (últimos 4 dígitos) y fecha del primer cargo. Se envía al correo del usuario un comprobante de la autorización y el Proveedor conserva constancia con fecha y hora (Código de Comercio, arts. 89 y ss.; LFPC, art. 76 bis, fracs. VIII y IX, sobre consentimiento expreso para cobros recurrentes y cancelación inmediata, y art. 76 bis 1, fracs. III y IV, sobre aceptación y prueba de la transacción). Los cargos automáticos se realizan a través de los procesadores de pago Mercado Pago (pagos desde México) o PayPal (pagos desde fuera de México), a la tarjeta o medio de pago registrado en ellos, conforme a sus propios términos. No constituyen una domiciliación bancaria en cuenta autorizada ante el banco del usuario. El usuario puede cancelarlos desde 'Mi cuenta' o desde su cuenta de Mercado Pago o PayPal, y conserva su derecho a objetar cargos ante el emisor de su tarjeta y a acudir a la CONDUSEF. 2. Aviso antes de cada cargo. Se avisa por correo al menos 5 días naturales antes en el plan mensual y 15 días naturales antes en el anual, con monto y fecha del cargo, y con la opción de cancelar sin penalización. 3. Cancelación sin penalidad. El usuario puede cancelar el cargo automático en cualquier momento desde "Mi cuenta", con el mismo número de pasos que para activarla. Surte efecto inmediato para los cargos futuros, sin costo ni penalidad, y se envía confirmación por correo. Cancelar el cargo automático no cancela el acceso ya pagado. 4. Derecho a objetar cargos. El usuario conserva en todo momento su derecho a objetar o pedir la cancelación de un cargo automático directamente ante su banco o emisor de tarjeta, en los plazos que fija la regulación financiera, y a acudir a la CONDUSEF. Si un cargo resulta indebido, el Proveedor lo reembolsa completo. 5. Datos del medio de pago. Los datos de tarjeta o cuenta los recibe y resguarda exclusivamente el procesador de pagos (Mercado Pago para pagos desde México o PayPal para pagos desde fuera de México), conforme a sus estándares de seguridad (p. ej. PCI DSS). CUANTIK no almacena números completos de tarjeta, CVV ni claves bancarias; solo guarda un identificador (token) y los últimos 4 dígitos. 6. Prueba de 33 días. La prueba no pasa a cargo automático salvo que el usuario active el cargo automático recurrente expresamente. Si no lo activa, la prueba termina sin cargos adicionales. 7. Cargo rechazado. Si un cargo no se aprueba, se avisa al usuario y puede pagar de forma manual; no se cobran intereses ni penalidades por el rechazo.

12. Cancelación y reembolsos

Consulta la Política de cancelación y reembolso, que forma parte de estos términos.

13. Cambios a los términos

• Los cambios se avisan por correo con al menos 15 días de anticipación.
• Si el usuario no está de acuerdo, puede cancelar sin penalidad.

14. Comercio electrónico y conservación de documentos

• Las operaciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor (capítulo VIII bis), el Código de Comercio (arts. 89 y siguientes) y la NOM-151-SCFI-2016, en lo que resulte aplicable para conservar los mensajes de datos.
• El Proveedor conserva la evidencia de aceptación de estos términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

• Se aplican las leyes federales de México.
• Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.
• Si el usuario es consumidor, conserva su derecho de acudir a la PROFECO y a los tribunales de su domicilio.

16. Contacto y quejas

Correo: [email protected]. Tiempo de respuesta: 5 días hábiles.

Política de cancelación y reembolso – CUANTIK

Proveedor: CIECSA PROYECTOS, S.A. de C.V., RFC CPR250509285, con domicilio en Monterrey, Nuevo León Fundamento: Ley Federal de Protección al Consumidor (arts. 7, 10, 56, 76 bis y relativos). Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN].

1. Cancelación

• Puedes cancelar en cualquier momento desde "Mi cuenta" o escribiendo a [email protected].
• Cancelar es sin penalidad, es tan fácil como contratar y te enviamos una confirmación por correo.
• Conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.

2. Formas de pago y renovación

• Tú eliges cómo pagar y puedes cambiarlo desde "Mi cuenta":
• Pago manual: pagas cada periodo cuando decides. Si no pagas, el acceso termina al vencer lo pagado, sin penalidad.
• Cargo automático recurrente (opcional): a tu tarjeta o medio de pago, solo con tu autorización expresa, de la que te enviamos comprobante.
• Con cargo automático recurrente te avisamos por correo antes de cada cargo:
• al menos 5 días naturales antes, en el plan mensual;
• al menos 15 días antes, en el plan anual.
• Cancelar el cargo automático: en cualquier momento desde "Mi cuenta", sin costo ni penalidad, con efecto inmediato para cargos futuros. Conservas el acceso ya pagado.
• Objetar un cargo: Si no reconoces un cargo de CUANTIK, contáctanos primero en [email protected]. Conforme a la normativa financiera, también puedes presentar una aclaración ante tu banco dentro de los 90 días naturales siguientes a la fecha de corte o del cargo; el banco cuenta con hasta 45 días para emitir su dictamen. Puedes acudir a la CONDUSEF (www.condusef.gob.mx, 55 5340 0999).
• Los datos de tu tarjeta o cuenta los guarda el procesador de pagos, no CUANTIK.
• Al terminar la prueba de 33 días ($330), no se hace ningún cargo automático salvo que tú actives el cargo automático recurrente.

3. Reembolsos

• Arrepentimiento:
• En la primera contratación de un plan mensual o anual puedes pedir el reembolso total dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago (LFPC, art. 56).
• En la prueba de $330 puedes pedir el reembolso dentro de los primeros 5 días hábiles.
• Plan anual:
• Si cancelas después de ese plazo, te reembolsamos la parte proporcional de los meses completos que no hayas usado, con un descuento de 0% (sin descuento por gastos de procesamiento).
• Si lo prefieres, puedes conservar el acceso hasta el final del año.
• Fallas atribuibles a nosotros: si el servicio no funciona por causas imputables a nosotros y no lo corregimos en un plazo razonable, te reembolsamos el periodo afectado.
• Cobro indebido o renovación no avisada: te devolvemos el importe completo.
• Forma de reembolso: lo hacemos en el mismo medio de pago en un plazo de 10 días hábiles, y emitimos la nota de crédito (CFDI de egreso) correspondiente.

4. Contacto y PROFECO

• Quejas: [email protected]. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
• PROFECO – Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX y zona metropolitana) y 800 468 8722 (resto del país, sin costo). www.gob.mx/profeco